CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Condizioni Generali di Vendita

L’offerta e la vendita dei prodotti sul nostro sito sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.

I prodotti acquistati sul nostro sito sono venduti direttamente da LA FATTORIA TOSCANA SRL

LA FATTORIA TOSCANA SRL è iscritta al Registro delle Imprese di AREZZO con il numero di repertorio amministrativo n. 145376, Codice Fiscale e Partita I.V.A. 01873750515. La sede di LA FATTORIA TOSCANA SRL è in Italia, ZONA INDUSTRIALE CASTELLUCCIO, 33- 52010 CAPOLONA (AR).

Se hai bisogno di ulteriori informazioni vai nell'area Servizio Clienti. Potrai trovare informazioni in merito ai prodotti, agli ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su FATTORIA TOSCANA.

Ricordati che puoi sempre contattare LA FATTORIA TOSCANA SRL, come indicato nell'area Contatti.

Per qualsiasi altra informazione legale, consulta l'area Servizio Clienti.

Definizioni

LA FATTORIA TOSCANA offre in vendita i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico nei confronti di consumatori finali e imprese rivenditrici.

Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti sul sito tra gli utenti del sito stesso e LA FATTORIA TOSCANA.

Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di prodotti da parte di soggetti diversi che siano presenti sul nostro sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo di controllare le condizioni di vendita di questi soggetti prima di effettuare eventuali acquisti.

Come concludere il contratto d'acquisto con LA FATTORIA TOSCANA

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul nostro sito, dovrai compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a LA FATTORIA TOSCANA, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

Nel modulo d'ordine è contenuto un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotto acquistati, dei costi di spedizione e di consegna.

Il contratto è concluso quando LA FATTORIA TOSCANA riceve, per via telematica, il tuo modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.

Prima di procedere all'acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d'ordine, ti chiediamo di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita; puoi stamparne o memorizzarne una copia per i tuoi usi personali.

Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque sempre nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d'ordine, consultando il tuo pannello di controllo (Account).

Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, potrai individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

Le lingue a disposizione per concludere il contratto con LA FATTORIA TOSCANA SRL sono l'italiano, il francese e l'inglese.

Concluso il contratto, LA FATTORIA TOSCANA  prenderà in carico il tuo ordine d'acquisto.

LA FATTORIA TOSCANA potrà non dar corso ai tuoi ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che LA FATTORIA TOSCANA non ha dato seguito al tuo ordine d'acquisto specificandone i motivi.

Qualora i prodotti, presentati sul nostro sito, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero all'invio del modulo di acquisto, sarà cura di FATTORIA TOSCANA comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine a FATTORIA TOSCANA, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati.

In caso di pagamento anticipato, FATTORIA TOSCANA provvederà a rimborsare l'importo già versato.

Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti di FATTORIA TOSCANA, queste Condizioni Generali di Vendita.

Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti sul nostro sito.

Concluso il contratto, FATTORIA TOSCANA ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d'ordine (informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento e dei costi di consegna).

Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti

Sul nostro sito sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di prima qualità. Questi prodotti sono acquistati direttamente da produttori e rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità.

Le caratteristiche essenziali del prodotto sono presentate sul nostro sito all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti in vendita potrebbero, tuttavia, non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. Il peso indicato per alcuni prodotti tipici ammette una tolleranza del 10% in quanto non vengono confezionati con metodi industriali.

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertati del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

FATTORIA TOSCANA, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti della relativa confezione o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

Pagamenti

Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d'acquisto.

In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a PayPal od altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano in alcun modo avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da FATTORIA TOSCANA se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul nostro sito.

Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

Spedizione e consegna dei prodotti

Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e di consegna dei prodotti, accedi all'area Servizio Clienti. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato nell'area Servio Clienti in merito a Tempi e Costi di Spedizione perché le indicazioni sono parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d'acquisto.

Assistenza clienti

Potrai richiedere qualsiasi informazioni a FATTORIA TOSCANA tramite il nostro servizio di assistenza. Nell'area Contatti sono indicati i nostri recapiti.

Rotture e Manomissioni del pacco

In caso di rotture e manomissioni del pacco, dovete assolutamente rifiutare la merce che verrà sostituita e rinviata da FATTORIA TOSCANA a suo carico, secondo il principio soddisfatti o rimborsati.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con FATTORIA TOSCANA, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro dieci giorni (10) dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sul nostro sito.

Dovrai restituire i prodotti contenuti nei loro imballaggi originali a FATTORIA TOSCANA che dovrà riceverli entro trenta (30) giorni lavorativi che decorrono da quando hai ricevuto i prodotti.

Le uniche spese che dovrai sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati.

Il diritto di recesso si applica soltanto ai beni integri al momento della restituzione e non può essere esercitato per quei prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di alterarsi o deteriorarsi rapidamente.

Se il diritto di recesso è esercitato secondo le modalità e termini previsti, FATTORIA TOSCANA provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti, escluse le spese di spedizione per la consegna dei prodotti acquistati.

FATTORIA TOSCANA ti restituirà, oltre alle somme incassate per l'acquisto dei prodotti, le spese di spedizione per la consegna dei prodotti acquistati, solo nel caso in cui la restituzione dei prodotti avvenga per cause imputabili a FATTORIA TOSCANA, come nel caso in cui i prodotti non possiedano le caratteristiche essenziali promesse, presentino difetti di produzione o vi siano stati errori nella consegna degli stessi.

Le somme già corrisposte ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui FATTORIA TOSCANA è venuta a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso dal contratto. Provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.

Qualora le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso non siano rispettati, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte a FATTORIA TOSCANA; tuttavia, potrai riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a FATTORIA TOSCANA. In caso contrario, FATTORIA TOSCANA potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già versate per il loro acquisto.

Il recesso va comunicato mediante telegramma o fax (n.+ 39 0575451800) o tramite e-mail, purché confermato mediante lettera raccomandata A.R.., entro le 48 ore successive all'invio del telegramma o fax o e-mail.

Tale comunicazione dovrà specificare l'ordine di riferimento, la volontà di recedere dall'acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso e ad essa dovrà essere allegata copia della documentazione ricevuta con l'ordine.

Tempi e modalità di rimborso

Dopo la restituzione dei prodotti, FATTORIA TOSCANA provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e termini indicati. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, FATTORIA TOSCANA ti invierà, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti restituiti.

Qualunque sia la modalità di pagamento, il rimborso è attivato da FATTORIA TOSCANA entro i trenta (30) giorni dalla data in cui FATTORIA TOSCANA è venuta a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione dello stesso ed accettazione dei prodotti restituiti.

Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento dell'importo dovuto per il loro acquisto, il rimborso delle somme versate, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da FATTORIA TOSCANA, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

La data di valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito; di conseguenza non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.

Privacy

Potrai ottenere informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali consultando l'area Servizio Clienti e leggendo la nostra Privacy Policy.

Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste dalla pagina dei Contatti o all'ufficio privacy di FATTORIA TOSCANA:

Legge applicabile e soluzione delle controversie

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185 in materia di contratto a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Nel caso di controversie tra FATTORIA TOSCANA e gli utenti finali, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, FATTORIA TOSCANA garantisce, sin d'ora, la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione RisolviOnline.

RisolviOnline è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su Internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a www.risolvionline.com.

Il foro competente, per controversie non regolate con il servizio RisolviOnline, è il tribunale di AREZZO (Italia).

Modifica ed aggiornamento

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione sul sito.

GARANZIE: SICUREZZA, RECESSO, DANNI

Il pacco contenente il tuo ordine è rotto o manomesso?
Non ritirarlo! FATTORIA TOSCANA provvederà a rispedirti gratuitamente la merce acquistata.

In caso di rotture e manomissioni del pacco, devi assolutamente rifiutare il ritiro della merce che verrà sostituita e rispedita. In ogni caso FATTORIA TOSCANA si impegna a sostituire i pacchi rotti a proprie spese, sia per la sostituzione che per la riconsegna, secondo il principio soddisfatti o rimborsati.

Non sei soddisfatto del tuo acquisto?
Puoi esercitare il diritto di recesso.

Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con FATTORIA TOSCANA, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro dieci (10) giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sul nostro sito. Per tutte le informazioni leggi le nostre Condizioni di Vendita.

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FATTORIA TOSCANA garantisce la tua sicurezza con il sistema ?. 

Banca Sella esegue la crittografia automatica delle informazioni riservate che vengono trasferite dal tuo computer ai suoi sistemi informatici mediante il protocollo Secure Sockets Layer (SSL) con una lunghezza della chiave di crittografia pari a 128 bit (la lunghezza massima disponibile in commercio).
Il numero e le informazioni relative alla carta di credito vengono fornite solamente a Banca Sella, perciò né il personale di HQ ITALIA né nessun altro al di fuori di Banca Sella viene a conoscenza di tali dati che verranno utilizzati per la transazione.